Uutiset

Kinnunen pahoillaan tulospalveluongelmista: "Olemme palveluntarjoajan armoilla"

Lähde: Pääkallo.fi / tiistaina 26.3.2013 klo 19.47 · Mika Virtanen

Salibandyn tulospalvelu on ollut viimeiset pari vuotta murheenkryyni. Palvelu on toiminut epäluotettavasti ja ”kyykkäillyt” varsinkin pudotuspelien aikaan. Pääkallo.fi kysyi tulospalvelun ongelmista ja kehityskohdista Salibandyliiton toiminnanjohtaja Jari Kinnuselta.

Salibandyliiton nettisivut ja tulospalvelu ovat kyykänneet pudotuspelien aikana useamman kerran. Sama toistui myös vuosi sitten. Salibandyliiton toiminnanjohtaja Jari Kinnunen, mikä mättää?
– Tulospalvelun oireileva osa on vain pieni osa tulospalvelu- ja sarjanhallintakokonaisuutta. Kyseessä on siis ns. päivän pelit -palvelin. Palveluntuottaja (LeSport) ei ole osannut kohdentaa vikaa ainakaan toistaiseksi. Kapasiteetista ei ole kiinni, sitä lisättiin tuntuvasti kauden alussa. Tulospalveluun liittyy paljon muitakin osia, joita tavallinen käyttäjä ei välttämättä huomaa. Kriittisiltä osin kaikki on toiminut hienosti. Myös alasarjoissa tilastot ovat päivittyneet ongelmitta.

– Kaikki ulospäin näkyvät viat eivät välttämättä ole johtuneet tulospalvelusta. Joskus viat on pystytty paikallistamaan myös esim. tilastointia tekevään joukkueeseen. Esimerkiksi hallin yhteyksessiä on ollut jotain häikkää tai muuta vastaavaa.

– Liitto ja liiga ovat pyrkineet tiedottamaan sivuillaan heti kun palvelu on oireillut. Olemme ohjanneet tilastoja seuraavia ihmisiä liiton puolelle.

Vaikka LeSport-tulospalvelua ylläpitävä Lahtis Enterprises on tehnyt parannuksia palveluihinsa, niin ollaanko Salibandyliitossa oltu liian sinisilmäisiä palveluntuottajan lupauksia kohtaan?
– Kommunikoimme järjestelmän omistajan ja ylläpidosta vastaavan yrityksen johdon kanssa Lontoossa asuvan juristimme välityksellä. Se kertonee kaiken oleellisen. En halua kommnetoida asiaa sen enempää.

Salibandyn ystävät ovat ymmärrettävästi närkästyneitä tulospalvelun toimimattomuudesta. Uskallatko luvata, että reaaliaikaista tulostietoa on saatavilla luotettavasti loppukauden ajan?
– Tulospalvelu on aivan perustavaa laatua oleva toiminnan ydinasia, jonka tulee olla kunnossa. Tässä tilanteessa ei voi kun pyytää nöyrimmin anteeksi, että tällaista ydinpalvelun toimintavarmuutta ei ole pystytty tarjoamaan salibandya seuraaville. Kesken kauden ja keskellä playoff-pelejä järjestelmää ei voi muuttaa, eikä palveluntarjoajaa vaihtaa. Olemme järjestelmän omistajan ja ylläpitäjän armoilla tässä tilanteessa. Järjestelmää on tarjottu meille myös lunastettavaksi itselle, jolloin yläpito ja hallinta olisivat omissa käsissämme. Koska olemme vain palvelun tilaaja, emme voi luvata palveluntuottajan puolesta, että kaikki toimisi täydellisesti.

– Meidän intressit toki on, että kaikki toimii. Olemme joutuneet back-uppina järjestämään tulospalvelupäivystyksiä liiton ja liigan toimihenkilöiden voimin.

Mitä tuon kokoluokan tulos- ja sarjahallintajärjestelmä maksaisi liitolle lunastettuna?
– Hintalapussa on pitkä rivi nollia. Puhutaan siis useamman miljoonan euron hinnasta. Se todistanee, ettei noin laajaa ja massiivista reaaliaikaista sarjahallinta- ja tulospalvelujärjestelmää ihan noin vain kotinörttien askartelulla voida rakentaa. Emme ole lunastamassa järjestelmää itsellemme, mutta harkitsemme ja kartoitamme erilaisia vaihtoehtoja, joilla toimintavarmuus voitaisiin saattaa merkittävästi paremmalle tasolle ja ylläpito lähemmäksi meitä.

Salibandyliitto velvoittaa toteuttamaan reaaliaikaista tulosseurantaa myös 2. divarissa. Oletteko tietoisia, että monet seurat lyövät tätä velvoitetta laimin? Onko tulospalvelun laiminlyömisestä määrätty sanktiota?
– 2. divisioonassa on aluekohtaisia eroja, jotkut seurat ovat saaneet sarjavastaavalta poikkeusluvan toteuttaa tilastointia pelin päätyttyä. Tähän on useita syitä, esim. internetyhteyksien toimiminen halleilla. Tulospalvelun laiminlyönnistä voidaan antaa sanktioita ja on annettukin tällä kaudella useasti.

Lue alkuperäinen juttu verkkosivusto Pääkallosta.